سیاست رضایت مشتری

سیاست رضایت مشتری در فروشگاه کالای خواب آرامش

| افزایش اعتماد و تجربه خرید مطمئن فروشگاه کالای خواب آرامش با هدف ایجاد یک تجربه خرید امن، راحت و قابل اعتماد، سیاست رسمی «رضایت مشتری» را براساس اصول حرفه‌ای خدمات مشتری و استانداردهای مدیریت کیفیت تدوین کرده است. ما باور داریم رضایت مشتری مهم‌ترین عامل رشد و دوام کسب‌وکار آنلاین است.

---  تعهد ما به رضایت ۱۰۰٪ مشتریان

۱. ارائه محصولات با کیفیت واقعی تمامی محصولات کالای خواب، پشه‌بند، ملحفه و دیگر کالاهای موجود در سایت از برندهای معتبر انتخاب شده و قبل از ارسال بررسی می‌شود تا با توضیحات درج‌شده کاملاً مطابقت داشته باشد.

۲. پشتیبانی سریع و پاسخ‌گو پشتیبانی فروشگاه کالای خواب آرامش در کوتاه‌ترین زمان ممکن به پیام‌ها، سوالات و درخواست‌های مشتریان پاسخ می‌دهد تا تجربه خریدی بی‌دغدغه فراهم شود.

۳. شفافیت کامل در قیمت و مشخصات اطلاعات و قیمت محصولات با دقت ثبت می‌شود تا مشتری بتواند با ذهنی آرام و آگاهی کامل خرید کند.

۴. احترام به حقوق مشتری در ارسال و تحویل سفارش‌ها با بسته‌بندی ایمن و دقیق ارسال می‌شود و در صورت بروز مشکل در ارسال، فروشگاه خود را موظف به پیگیری و جبران مناسب می‌داند.

۵. رسیدگی حرفه‌ای به شکایات تمامی شکایات و پیشنهادات مشتریان در سیستم اختصاصی پشتیبانی ثبت و بررسی می‌شود تا کیفیت خدمات به‌صورت مداوم بهبود یابد.

۶. بهبود مستمر برای افزایش اعتماد مشتری بازخورد مشتریان، نظرات کاربران و استانداردهای به‌روز مدیریت کیفیت، مبنای ارتقای دائمی کیفیت خدمات ما است.

 

با آرزوی اوقاتی خوش برای تمامی هموطنان عزیزمان

مدیریت فروشگاه آنلاین کالای خواب آرامش 

حامد ملک اصلی